Términos y Condiciones: BSAI Prime Protect

1. Descripción del Programa

BSAI Prime Protect y Bsai Prime Protect + es un programa de suscripción mensual opcional ofrecido y operado por IASB S.A. DE C.V. (en adelante, "La Empresa"). El programa otorga al suscriptor una Garantía Extendida Limitada que protege los productos elegibles contra defectos de fabricación y fallas bajo uso normal, una vez concluida la garantía original del fabricante.

2. Elegibilidad de los Productos

Para que un producto sea cubierto por BSAI Prime Protect, debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

• Origen: Haber sido adquirido exclusivamente a través de los canales de venta autorizados de IASB S.A. DE C.V.

• Plazo de Activación: El cliente debe contar con la suscripción activa al momento de la compra del producto o contratar la membresía dentro de los 15 días naturales posteriores a la adquisición del mismo.

• Suscripción Activa: El producto solo estará protegido si la membresía se mantiene activa y sin interrupciones de pago desde su contratación hasta el momento de la reclamación. Cualquier interrupción en el pago mensual invalidará la protección de los productos adquiridos previamente.

3. Vigencia de la Protección

• Inicio: La cobertura de BSAI Prime Protect comienza automáticamente el día natural inmediato posterior al vencimiento de la garantía original otorgada por el fabricante.

• Duración: La protección tendrá una duración máxima de 12 meses (1 año) adicionales.

• Finalización: Una vez transcurrido el año de extensión, el producto quedará fuera del programa de forma definitiva, sin posibilidad de prórroga, independientemente de que el cliente continúe pagando la suscripción para otros artículos nuevos.

4. Límite de Responsabilidad 

• Monto Máximo: El suscriptor dispone de una bolsa anual de $10,000.00 MXN (Diez mil pesos 00/100 MN) para gastos de reparación.

• Dinámica de Saldo: Este monto es acumulable y decreciente. Cada reparación autorizada restará su costo total (refacciones y mano de obra) del saldo disponible del suscriptor.

• Restablecimiento: El límite de $10,000.00 MXN se reiniciará cada 12 meses, contados a partir de la fecha de inicio de la suscripción. El saldo no utilizado no es acumulable ni transferible para el siguiente periodo anual.

5. Cobertura y Exclusiones

El programa cubre:

• Fallas en componentes internos derivadas de defectos de fabricación.

• Mano de obra especializada para el diagnóstico y reparación por técnicos autorizados por IASB S.A. DE C.V.

• Repuestos necesarios para el restablecimiento de la función del equipo.

El programa NO cubre (Exclusiones):

• Daños Accidentales: Pantallas rotas, golpes visibles, caídas o contacto con líquidos/humedad.

• Uso Indebido: Daños por variaciones de voltaje, negligencia o uso en condiciones distintas a las especificadas en el manual del fabricante.

• Desgaste Natural: Consumibles (baterías, gomas, tintas, periféricos externos).

• Software: Soporte técnico de programas, eliminación de virus o recuperación de datos.

• Intervenciones Externas: Equipos que hayan sido abiertos o manipulados por personal no autorizado por IASB S.A. DE C.V.

6. Proceso de Reclamación

Para hacer válida la protección, el suscriptor deberá:

1. Contar con su suscripción al corriente de pago.

2. Reportar la falla a través de los canales de atención oficiales de IASB S.A. DE C.V.

3. Presentar el comprobante de compra original que acredite la fecha de adquisición del producto.

 

Términos y Condiciones: BSAI Prime Protect + 

1. Descripción del Programa

Bsai Prime Protect + es el nivel superior de suscripción mensual operado por IASB S.A. DE C.V. Este programa integra la extensión de garantía por defectos de fábrica y una cobertura limitada contra Daños Accidentales durante el primer año de vida del producto.

2. Cobertura Especial por Daños Accidentales

• Vigencia: Válida únicamente durante los primeros 12 meses posteriores a la fecha de compra. Pasado este tiempo, la cobertura accidental cesa aunque la suscripción siga activa.

• Eventos Cubiertos: Caídas, golpes accidentales y derrames de líquidos.

• Exclusión de Vehículos: No se cubren daños ocasionados por, o relacionados con, vehículos automotores de cualquier tipo.

3. Deducible por Daño Accidental

Por cada evento reclamado bajo el concepto de Daño Accidental, el suscriptor deberá cubrir un deducible obligatorio de $1,000.00 MXN (Mil pesos 00/100 MN).

• El pago del deducible es requisito indispensable para proceder con la reparación o reposición del equipo.

• Las reparaciones por defectos de fabricación (garantía extendida) no generan pago de deducible.

4. Límite de Responsabilidad Compartido 

• El suscriptor dispone de una bolsa anual de $10,000.00 MXN.

• Esta bolsa se reduce con cada evento (ya sea por reparación técnica o por reemplazo de equipo) y se comparte entre todos los productos cubiertos bajo la misma suscripción.

5. Protocolo de Daño Total 

En caso de que el equipo presente daños que, a juicio técnico de IASB S.A. DE C.V., resulten en una reparación técnica o económicamente inviable, se procederá de la siguiente manera:

1. Reposición: Se entregará al cliente un equipo de igual valor o de características similares al momento del siniestro.

2. Indemnización (Pago): En caso de no contar con inventario para reposición, se pagará al cliente el monto neto que este pagó originalmente por el producto, restando el costo del deducible ($1,000.00 MXN).

   • Nota: Una vez entregado un equipo de reposición o efectuado el pago, el equipo dañado pasa a ser propiedad de IASB S.A. DE C.V.

6. Vigencia de Garantía Extendida

Al finalizar la garantía del fabricante, el equipo mantiene 12 meses extra de protección contra defectos de fábrica (sin deducible), siempre que el saldo de la bolsa de $10,000.00 MXN no se haya agotado previamente.

 

Cancelación por Mal Uso o Sospecha de Fraude

IASB S.A. DE C.V. se reserva el derecho de cancelar de forma inmediata y sin responsabilidad alguna la suscripción de cualquier usuario, así como de negar cualquier servicio de reparación o indemnización, en los siguientes casos:

• Información Falsa: Si el suscriptor proporciona datos falsos, alterados o engañosos sobre la identidad del usuario, la fecha de compra del producto, o las circunstancias en las que ocurrió un daño.

• Alteración de Equipos: Si se detecta que los números de serie (IMEI, Serial Number, etc.) del producto han sido manipulados, alterados o no coinciden con los registros de venta de la empresa.

• Daño Provocado: Si tras el dictamen técnico se determina que el daño fue causado de manera intencional (dolo) para forzar la aplicación de la cobertura o el reemplazo del equipo.

• Patrones de Siniestralidad Atípicos: Si el usuario presenta una frecuencia de reclamaciones que sugiera un aprovechamiento indebido del programa, fuera de los estándares estadísticos de uso normal.

• Fraude en el Pago: Si se detectan contracargos injustificados o uso de métodos de pago ilícitos.

Efectos de la Cancelación por Incumplimiento

En caso de que la membresía sea cancelada por motivos de fraude o mal uso:

1. Sin Reembolso: El suscriptor no tendrá derecho al reembolso de las mensualidades previamente pagadas.

2. Inhabilitación: El usuario podrá ser vetado permanentemente para contratar nuevamente el programa BSAI Prime Protect/BSAI Prime Protect +o realizar compras futuras en la plataforma de IASB S.A. DE C.V.

3. Acciones Legales: La empresa se reserva el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes, civiles o penales, ante las autoridades competentes.