Política de reembolso
Si recibió un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, o simplemente ya no lo necesita, puede solicitar un reemplazo a través de nuestro Centro de Devoluciones. Este proceso debe iniciarse dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la recepción del producto..
🚚 Costos de Envío por Devolución
Para facilitar tu proceso, hemos actualizado nuestras políticas de logística:
Cobertura Estándar: BSAI Seguridad y Controles cubrirá el costo del retorno del cliente hacia nosotros generando la guía de envio de hasta un monto máximo de $250 MXN.Si el cliente envía el producto por su cuenta se reembolsaran estos 250 MXN al mostrar la factura del envío.
Artículos de Gran Volumen: En caso de productos de dimensiones o pesos excedentes donde el costo de envío supere los $250 MXN, se restará la diferencia del envío directamente del valor del producto a reembolsar.
Métodos de Reembolso
El reembolso de tu dinero se realizará estrictamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra original:
Tarjetas (Crédito/Débito): El monto se regresará a la misma tarjeta.
Transferencia: Se realizará vía SPEI a la cuenta de origen.
Efectivo: Se gestionará por transferencia bancaria a la cuenta del titular.
Restricciones y Exclusiones
No aplica devolución en los siguientes casos:
*Tramos de líneas de transmisión, fibra óptica y/o cualquier tipo de cable.
*Licencias, softwares, tarjetas de acceso personalizadas, material de cursos, productos personalizados y asesorías.
*Consumibles: Baterías, ribbons, material de impresión, etc.
*Mercancía de pedido especial y/o promociones.
*Material solicitado sin consulta técnica previa del personal de Bsai Seguridad y Controles.
*Mercancía sin accesorios vitales para su funcionamiento.
Condiciones para Equipos
En equipos, partes, componentes eléctricos, electrónicos y refacciones, el periodo máximo para solicitar la devolución es de 30 días.
🚚 Políticas de Logística y Uso Justo
Para mantener la eficiencia operativa y ofrecer precios competitivos, BSAI Seguridad y Controles ha establecido las siguientes condiciones para la cobertura de gastos de envío en devoluciones:
Monto Mínimo para el Beneficio: La cobertura del costo de envío de retorno (hasta $250 MXN) aplica únicamente en productos con un valor de compra igual o superior a $1,000 MXN (IVA incluido). Este beneficio no será válido si la devolución se debe a una compra realizada sin haber solicitado previamente una recomendación técnica.
En artículos con un valor inferior a $1,000.00 MXN o no cubiertos por el beneficio, el costo del envío de retorno deberá ser cubierto en su totalidad por el cliente.
Límite de Devoluciones (Uso Justo): El beneficio de envío de retorno a cargo de la empresa está limitado a un máximo de 2 eventos por mes calendario por cliente o cuenta.
A partir de la tercera devolución en el mismo mes, el costo del flete correrá por cuenta del comprador, sin importar el monto del producto.
Artículos de Gran Volumen: Si el producto excede las dimensiones estándar y el costo de envío supera los $250 MXN, se restará la diferencia directamente del valor a reembolsar.
Nota: Existe cargo por devolución automático del 5% más un similar adicional según la clasificación de la mercancía, se exenta de este cargo a las devoluciones por producto dañado, defectuoso o incorrecto.
