Términos y Condiciones: Programa de Compensación por Defectos de Fabricación
1. Objeto y Alcance
La presente política tiene como objetivo otorgar un beneficio adicional al cliente en caso de que el producto adquirido presente fallas técnicas comprobables, atribuibles exclusivamente a su fabricación, dentro de un periodo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de entrega o recepción del pedido.
2. Descripción del Beneficio
Si se dictamina que el artículo cuenta con un defecto de fábrica, BSAI Seguridad y Controles otorgará al cliente una bonificación equivalente al 10% del valor pagado por el producto afectado.
Monto Máximo: La bonificación tendrá un tope máximo de $500.00 MXN por incidente.
Método de Entrega: El beneficio se emitirá exclusivamente en forma de crédito en tienda (saldo a favor) vinculado a la cuenta del usuario en nuestra plataforma oficial.
3. Condiciones de Aplicación
Para que la bonificación sea efectiva, se deberán cumplir los siguientes requisitos:
1. Validación Técnica: El producto deberá ser evaluado por nuestro departamento de soporte técnico para confirmar que la falla es de origen y no resultado de un uso inadecuado, manipulación de terceros o variaciones de voltaje.
2. Plazo de Reporte: El cliente deberá notificar el inconveniente dentro del periodo de 30 días naturales mencionado en la cláusula 1.
3. Comprobante de Compra: Es indispensable presentar la factura o comprobante de pago correspondiente.
4. Exclusiones
Este beneficio no será aplicable en los siguientes casos:
* Productos con daños físicos (golpes, humedad, sellos de garantía rotos).
* Desgaste natural por el uso del equipo.
* Artículos adquiridos en secciones de liquidación o con descuentos previamente señalados como "venta final".
* Fallas derivadas de una instalación incorrecta por personal ajeno a la empresa.
5. Vigencia y Uso del Crédito
* El crédito otorgado tendrá una vigencia de 90 días naturales a partir de su emisión.
* l saldo podrá utilizarse de forma parcial o total en cualquier compra futura dentro de bsai.com.mx.
* Bajo ninguna circunstancia el crédito será canjeable por dinero en efectivo o transferencia bancaria.
