Políticas cambios y devoluciones

➣Si recibiste un artículo dañado, defectuoso o incorrecto , puedes solicitar un reemplazo en nuestro Centro de Devoluciones

🚚 Costos de Envío por Devolución

Para facilitar tu proceso, hemos actualizado nuestras políticas de logística:

• Cobertura Estándar: BSAI Seguridad y Controles cubrirá el costo del retorno del cliente hacia nosotros generando la guía de envio de hasta un monto máximo de $250 MXN.Si el cliente envía el producto por su cuenta se reembolsaran estos 250 MXN al mostrar la factura del envío.

• Artículos de Gran Volumen: En caso de productos de dimensiones o pesos excedentes donde el costo de envío supere los $250 MXN, se restará la diferencia del envío directamente del valor del producto a reembolsar.

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Métodos de Reembolso

El reembolso de tu dinero se realizará estrictamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra original:

• Tarjetas (Crédito/Débito): El monto se regresará a la misma tarjeta.

• Transferencia: Se realizará vía SPEI a la cuenta de origen.

• Efectivo: Se gestionará por transferencia bancaria a la cuenta del titular.

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Restricciones y Exclusiones

No aplica devolución en los siguientes casos:

• Tramos de líneas de transmisión, fibra óptica y/o cualquier tipo de cable.

• Licencias, softwares, tarjetas de acceso personalizadas, material de cursos, productos personalizados y asesorías.

• Consumibles: Baterías, ribbons, material de impresión, etc.

• Mercancía de pedido especial y/o promociones.

• Material solicitado sin consulta técnica previa del personal de Bsai Seguridad y Controles.

• Mercancía sin accesorios vitales para su funcionamiento.

Condiciones para Equipos

En equipos, partes, componentes eléctricos, electrónicos y refacciones, el periodo máximo para solicitar la devolución es de 30 días.

🚚 Políticas de Logística y Uso Justo

Para mantener la eficiencia operativa y ofrecer precios competitivos, BSAI Seguridad y Controles ha establecido las siguientes condiciones para la cobertura de gastos de envío en devoluciones:

• Monto Mínimo para Beneficio: La cobertura del costo de envío de retorno (hasta $250 MXN) aplica únicamente en productos cuyo valor de compra sea igual o mayor a $1,000.00 MXN (IVA incluido).

  • En artículos con un valor inferior a $1,000.00 MXN, el costo del envío de retorno deberá ser cubierto en su totalidad por el cliente.

• Límite de Devoluciones (Uso Justo): El beneficio de envío de retorno a cargo de la empresa está limitado a un máximo de 2 eventos por mes calendario por cliente o cuenta.

  • A partir de la tercera devolución en el mismo mes, el costo del flete correrá por cuenta del comprador, sin importar el monto del producto.

• Artículos de Gran Volumen: Si el producto excede las dimensiones estándar y el costo de envío supera los $250 MXN, se restará la diferencia directamente del valor a reembolsar.

Nota: Existe cargo por devolución automático del 5% más un similar adicional según la clasificación de la mercancía, se exenta de este cargo a las devoluciones por producto dañado, defectuoso o incorrecto.