Política de Garantías

Todas las garantías de los equipos adquiridos desde el portal https://www.bsai.com.mx se hacen válidas directamente en el centro de servicio del fabricante mas cercano. Los tiempos de garantía y plazos los determinará el fabricante y se encontrarán en la ficha técnica del producto.

➣Condiciones Garantía Equipo

1. Para hacer efectiva esta garantía, deberán presentar el producto adecuadamente empaquetado en la dirección del vendedor.

2. El equipo deberá presentarse completo para su diagnóstico.

3. El tiempo de reparación en ningún caso será mayor de 30 días contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte de Bsai Seguridad y Controles o del centro de Servicio del fabricante(ciertos artículos).

4. Las actividades de configuración, programación y diagnostico de unidades que no estén fallando, no está cubiertas por la garantía, por lo que Bsai Seguridad y Controles o el fabricante se reservan el derecho de cobrar por dichos servicios, así como a no absorber el costo del retorno.

5. Esta garantía será invalidada si el producto sufre cualquier modificación o intento de reparación durante el periodo de garantía.

8. Favor de Leer Cuidadosamente las Instrucciones de Uso e Instalación del fabricante, antes de encender el equipo, así como los Términos de la Presente Póliza.


Nota: Los gastos de envío derivados del retorno del producto del cliente al fabricante corren por cuenta del cliente, en caso de ser procedente la garantía Bsai Seguridad y Controles absorberá los gastos derivados del retorno del producto hacia el cliente durante el primer año, para productos con garantía mayor a un año, el cliente deberá de recoger la garantía personalmente en el centro de servicio o bien pagar los costos derivados del retorno.



➣ESTA GARANTÍA NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

1. Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las indicadas en sus especificaciones ambientales.

2. Cuando el producto no ha sido operado de acuerdo con el manual de uso proporcionado.

3. Cuando el producto ha sido alterado ó reparado por personas no autorizadas por la empresa.

4. La Garantía NO cubre desgaste normal de la unidad, mantenimientos preventivos o interferencias externas.


➣Cuando exista alguna duda, con respecto a la aplicación o no de la garantía, el fabricante tendrá la última palabra en decidir si aplica o no la garantía.

La responsabilidad de Bsai Seguridad y Controles en estos casos será tramitar la solicitud de la garantía ante el fabricante y realizar los trámites de exportación y reimportación de la pieza dañada o equipo que esté en duda, previa autorización por escrito del distribuidor, aceptando la siguiente condición.

➣Los gastos que por este trámite se realicen, serán cubiertos por:
a) Bsai Seguridad y Controles, si el fabricante determina que si aplica la garantía o
b) El cliente si el fabricante rechaza el reclamo de la garantía.

El Cliente acepta completa responsabilidad por su software y datos, incluyendo la responsabilidad de tener sus respaldos.
La reparación o reemplazo de un producto durante la garantía, no extenderá el término original de la garantía.