Términos y Condiciones Bsai Protect
🛡️ Política de Protección y Uso de Bsai Protect (Versión 1.3)
1. Objeto y Alcance Esta política establece los términos, condiciones y procedimientos bajo los cuales Bsai Protect, un seguro contra daños, pérdida total o robo de pedidos durante su envío, operado por IASB S.A. DE C.V. brindará protección a sus clientes para pedidos con un valor desde $1.00 hasta $20,000.00 M.N..
2. Definiciones Clave
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Siniestro: El evento de Daño, Pérdida Total o Robo del Pedido cubierto por esta póliza.
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Daño Estético: Cualquier imperfección física (raspones, abolladuras menores, manchas) que no comprometa la operación técnica del producto.
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Daño Funcional/Considerable: Defectos físicos que afecten directamente el funcionamiento, rendimiento o integridad operativa del equipo.
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Reembolso: El pago al Cliente de la cantidad exacta que originalmente pagó por el Pedido Siniestrado.
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Reenvío: El envío de un producto idéntico o de valor similar al Cliente.
3. Cobertura y Criterios de Indemnización Bsai Protect garantiza soluciones diferenciadas según la gravedad del daño validado:
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A. Por Daños Estéticos (No Funcionales): Si el producto sufre daños que solo afectan su apariencia pero mantienen su funcionalidad total, únicamente se procederá al Reenvío del equipo sustituto. En este caso, no habrá lugar al reembolso del dinero pagado por el pedido.
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B. Por Daños Funcionales o Considerables: En casos donde el daño sea catalogado como considerable y afecte directamente el funcionamiento del equipo, se activará la Doble Indemnización:
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Reenvío del Pedido: Gestión de un producto sustituto.
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Reembolso del Pago: Reembolso del 100% del valor pagado por el Pedido Siniestrado.
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Límite de Cobertura: La protección está limitada al valor máximo de $20,000.00 M.N. por pedido.
4. Cláusulas para la Presentación de Siniestros Para activar la protección, el Cliente deberá:
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Plazo de Reporte: Notificar dentro de un plazo no mayor a 48 horas desde la entrega.
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Evidencia: Proporcionar fotos/videos claros del embalaje y producto dañado antes de cualquier manipulación.
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Denuncia Formal: Obligatoria únicamente si la paquetería no confirma oficialmente el robo.
5. Cláusulas Antifraude y Mal Uso
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Nulidad: La cobertura será anulada por falsedad en declaraciones, documentos alterados, comprobación de autodaño o cualquier sospecha fundada de fraude.
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Consecuencias: IASB S.A. DE C.V. anulará la póliza de inmediato, rechazará el reclamo y podrá iniciar acciones legales civiles o penales.
6. Procedimiento de Resolución
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Reporte: El Cliente informa del siniestro.
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Investigación (7-15 días hábiles): Validación técnica para determinar si el daño es Estético o Funcional/Considerable.
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Resolución: Notificación de la modalidad de indemnización correspondiente (Solo Reenvío o Doble Indemnización).
7. Cancelación del Servicio La cancelación y reembolso del costo de Bsai Protect solo procede si el número de guía no marca el paquete como "Entregado". Una vez confirmada la entrega exitosa, el servicio se considera prestado y no habrá devoluciones del monto pagado por el seguro.
Al aceptar estos términos, el asegurado reconoce que la clasificación del daño (estético o funcional) será determinada por el área técnica de Bsai Seguridad y Controles bajo criterios de operatividad.
